DUVIDAS E ENVIO

 

QUAL A MATÉRIA-PRIMA DOS PRODUTOS OREKA?
Os produtos da Oreka são fabricados com cimento estrutural utilizado para revestimentos de paredes. Como o processo de produção é artesanal, cada peça pode apresentar pequenas variações em espessura, tamanho, textura e cor. Essas variações são características naturais dos pisos e revestimentos cimentícios, permitindo sua aplicação em áreas internas e externas.

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ONDE ENCONTRO OS PRODUTOS DA OREKA?
Os produtos Oreka estão disponíveis em  nossa loja online. em caso de duvidas entre  CHAT no site 

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OS PRODUTOS DA OREKA POSSUEM VARIAÇÃO DE TONALIDADE, ESPESSURA E RELEVO?
Sim, os produtos podem apresentar variações em espessura, tamanho, textura e cor, devido ao processo artesanal de fabricação. As peças possuem diferentes relevos de acordo com o estilo de cada uma, proporcionando um efeito estético diferenciado.

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ENVIOS E ENTREGAS

Nossa política de devoluções é válida por 30 dias a partir da data de entrega do pedido. Após esse período, não podemos oferecer reembolso ou troca. Se você precisar devolver um item, ele deve estar em perfeitas condições, sem uso, e ser acompanhado do comprovante de compra.

Há uma taxa de reabastecimento de 30% para pedidos  cancelados antes do envio. Reembolsos serão processados após a inspeção do item, e o valor será creditado no método de pagamento escolhido dentro de alguns dias.

Itens em promoção não são elegíveis para reembolso. Trocas são realizadas apenas para produtos com defeito ou danificados. .

Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. O tempo de entrega para trocas pode variar dependendo da sua localização.​

Os custos de envio são calculados com base no tipo de produto, no peso e tamanho do produto, bem como no local de envio. Devido às taxas de envio variáveis ​​em diferentes regiões, o custo de envio do seu pedido pode flutuar. Se o custo de envio para sua localização for significativamente maior do que o previsto, podemos entrar em contato com você para discutir opções alternativas. Isso pode incluir fornecer um endereço de envio alternativo ou fazer um pagamento adicional para cobrir o aumento do custo de envio. Nós o ajudaremos a encontrar a solução de envio mais econômica. 

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Prazos de entrega será de acordo com o informativo de cada produto na hora da compra.

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  FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

 

1. Nós utilizamos a plataforma do MERCADO PAGO em nosso site, para pagamentos com cartão de credito e boletos. Também disponibilizamos transferências bancárias e PIX com 5% de desconto.

2. Para receber os dados bancários ou a chave de acesso do nosso PIX solicite pelo nosso WhatsApp (11) 943494418 ou pelo nosso e-mail: info@oreka.com.br

3. O MERCADO PAGO protege suas informaçães no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online. PCI. Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros. Jamais! Aos vendedores somente enviaremos o pagamento e o seu endereço de e-mail.

 

   RETIRAR PESSOALMENTE

 

    Não há disponibilidade no momento.

 

​   DEFEITOS E DANOS

 

1. A OREKA garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto

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